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2021.12.24
你礼貌吗？客户服务还能聊“政经”点！ ——从政治经济学的角度浅析客服质量提升的底层逻辑
本文探讨的主题虽然还是客服，但这次我们另辟蹊径，从政治经济学的角度切入，具体分析基于马克思主义政治经济学这一社会主义发展的基础性指导理论，“服务”一词所包含的具体内容，探索客服质量提升的底层逻辑，从而对如何有效提升客户服务质量，提高客户满意度，提升企业影响力和社会价值，推动企业良性发展等内容进行初步思考。
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2021.12.24
“烫手山芋”逆袭变“香饽饽”——浅谈相关政策下的物业管理行业发展趋势及新时代的新要求
2020年，可以说是物业管理行业价值的发现之年。突如其来的疫情让人措手不及，严重影响和冲击了各行各业的日常经营和发展；而另一方面，却也使物业管理服务的社会价值和经济价值得以充分的体现，进而得到国家和资本市场的高度关注。一直以来，作为房地产行业的延伸，物业管理行业未能得到应有的重视甚至广为诟病；如今，“烫手山芋”逆袭变成了“香饽饽”，成为房企处在转型困境中的一根“救命稻草”。
作为新时代浪潮下的“弄潮儿”，需要做到在潮起时戒骄戒躁、脚踏实地，在潮落中深入洞察、寻求突破，只有看清当下，才能读懂未来。
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2021.12.24
关于“降低交付投诉、提升客户满意度”这个难题，标杆房企都在做这件事
随着“房住不炒”，房地产发展进入新阶段，传统的开发逻辑已不适用于消费者对于美好生活的追求。业主的权益诉求，已由单一的产品质量变为居住体验的整体要求。
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2021.12.24
“以客户为中心”对地产而言 比你想象的更重要一些
优码君了解到，房地产行业的底层逻辑实际上在2020年就已经由“土地红利时代”进入到了“管理红利时代”，以往高杠杆、高负债的高增长模式也不再适用，而是向着经营管理为主的中速增长模式转变，逐渐步入平缓期；同时，产品也从高周转、快复制的发展模式转变为了精准定位、品质致胜、以客户为导向的发展模式；再者，更加高质量的服务开始被人们关注。
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2021.12.24
加速推进数字化转型 打造智慧人居生活——优码科技与首开地产携手推进智慧交付圆满收官
处在“严冬”的房地产行业，走的每一步都似乎略显艰难。尽管如此，我们也能欣慰地看到一些规模较大的老牌房企，在如此严峻的时期，积极顺应市场趋势，加速推进数字化转型，面临巨大的挑战，依然可以发展得有声有色，交出一份份满意的答卷。
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