接下来，优码君将继续列举多个标杆房企的案例，一起看看标杆房企是如何打造优质的产品力和服务力的。
如何打造“硬核”产品力和服务力？
- 华润置地：好产品营造臻于完善的城市生活空间 -
华润置地提出“重塑华润置地，实现高质量发展”战略目标，坚持城市投资开发运营商战略定位的“十四五”愿景。华润置地华北大区坚持以产品为核心，不断迭代的价值观，提出“源远流长”的主题，把产品价值延伸为项目开发周期之外的长期价值。深耕华北27载，进驻20城，从精品住宅到大型城市综合体，从建筑工艺考究到全周期服务，华润置地华北大区擅长与这片土地共情，为居民生活和城市产业赋能。
华润置地华北大区追求产品力焕新升级，希望传递的产品力内涵包括四个维度的，即品质上“筑源”，健康上“安远”，智慧上“新流”，服务上“共长”，以营造臻于完善的城市生活空间。
其一，品质“筑源”，打造经久之质
在华润置地华北大区看来，品质作为一切产品价值的根基，从建筑规划到生活美学，需要在细微之处升级产品精工标准。而精工标准又可细分为多个维度，即通过品质生活、审美调性及焕新计划等角度来贯彻产品力。
品质生活上，华润置地华北大区注重硬件设施与精细化设计，帮助业主打造慢步调、享行车、悦入户的“幸福归家”路线，规划适应全年龄段社交聚场的丰富社区场景，考究住宅空间功能的前瞻性设计和工艺标准，为业主营造舒心起居环境 。
华润置地华北大区还将时代美学融入内外设计，建立起三大审美调性，立面风格主张灵动观感和丰藏细节，园林美学追求色彩的包容感和比例稳定，精装格调追求返璞归真与细节刻画。
华润置地华北大区聚焦于户型迭代和风格迭代，一边借助多场景、多功能的组合方式打造复合型空间，一边通过个性化定制、更具质感的装饰材料和多层次色彩，营造空间艺术。
其二、健康“安远”，确保生命之适
作为对业主生活至关重要的居家健康，华润置地华北大区将其作为产品价值中最隐形而长期的维度，并通过 五大健康标准、 四大健康细节及三 大运动配套，为全龄段业主提供实时保障和多重服务。
以健康舒居为出发点，华润置地从空气、用水、光照、声音、温度等五大维度建立起健康标准，诸如配套新风系统帮助过滤除霾和高效杀菌，特制隔热保温建筑材料进行温湿度调节与外噪防控，确保业主居家舒适。
四大健康细节为业主提供隐性呵护，绿色环保材料呵护健康起居、不遗角落细节的除菌防臭、符合人体工学的厨房流线设计、垃圾处理流程及设施优化等，在细节之处潜藏贴心健康关怀 。三大运动配套则构建出适宜全龄全景的运动环境，室内会所、儿童活动区 、健康步道等配套规划，满足业主的全时畅享、全龄参与和全景相伴。
其三，智慧“新流”， 科技为生活加温
华润置地华北大区洞察科技在人居领域的应用可能，将与时俱进的智慧理念融入产品各个环节。在其看来，科技最重要的是以人为本，通过智能安防、智能物管、智能家居等设置深入各个接触点，为客户提供便捷流畅的智慧人居解决方案。
以此为出发点，华润置地开启了两大智能守护，一方面通过身份识别、全域设点等手段，实现智能识别系统的全覆盖，让业主无接触智能畅行；另一方面，华润置地华北大区已开启家居场景模式2 .0阶段 ，智能家居系统解放业主双手，为业主的居家场景、离家场景 、归家场景创造无忧生活。
与此同时，360°无死角安全保卫打造无忧安防。电子巡更 、视频监控、园区“一键求助”、室内紧急报警等系统及APP随查监测系统，触动在线及时报警和24小时周界安防。
其四，服务“共长”，相伴入微之恒
在华润置地华北大区的价值理念中，服务延伸了产品的空间和时间维度，是企业在硬件基础之外的产品力变现。华润置地通过综合运营服务,以贴心管家、增值服务，智控设备和悦家APP为基点,满足个性化需求，为客户提供长久的陪伴与信赖。
- 东原集团：三大核心奠定“硬核”产品力 -
东原的核心产品力有三个方面：
一、景观场景化。
东原目前已经形成两种标签化的景观设计风格，一种是文化东方风格，适用于以九章赋为代表的高端低密度产品，在中式风格的基础上做了一些改良；另一种是新加坡度假景观风格，适用于主流的印系产品，以大面水系结合几何折线的景观层次，并与架空层有序结合，使室外景观延伸至架空层，形成度假化、开放式、可体验的社区景观。
二、立面IP化
东原非常重视在杭州这类核心城市的立面标签化，已建立三套标准体系，涉及结构线条、整体工艺、品质细节等方面，希望达到杭州领先房企的水平，甚至做出不一样的标识感。
三、精装价值化
东原强调室内精装价值化，精装体系一方面要具备功能性，另一方面要符合用户审美，这方面一直在做迭代。
东原对自己的定位是，靠产品力支撑品牌力的公司。以上三个维度，是客户关注的核心价值点，也是我们想要建立的产品力支撑点。只有这三个维度做好了，能够和领先企业一较高下，才算得上产品力过硬。
“产品力”是东原集团企业发展根基。
- 新城控股：幸福360°客户服务体系 -
新城控股集团董事长王晓松曾表示：“我希望新城人能拥抱客户。以客户为中心，以消费者的需求为核心，新城的产品和服务一定是以人为本，回归到人。”
长期以来，新城控股坚持地域深耕策略，围绕现有布局做大做强做深，不断提高市场占有率和产品品质。此外，充分利用公司的高效运营与品牌优势，挖掘并维护好当地资源，通过地域深耕与当地开发企业、土地所有者密切合作进行创新投资，建立长期合作信任基础的同时，实现量质均好。
2021年，新城控股持续围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能、风险管控”的发展思路，聚焦“品质运营”这一大主题，不断升级品质运营体系，让品质成为新城的标签。而“幸福体验工程”正是新城控股回归产品与服务、聚焦品质运营的重要实践战役。
新城控股幸福360°客户服务体系
在贯穿客户全生命周期服务深度的不断拓展与深入探索的基础之上，为了更好地实现以客户为导向的房地产开发管理模式，新城控股集团推出幸福360°客户服务体系3.0。
该客户服务体系以根植力为根基，以面向用户的“幸福360°”服务触点为枝叶，以幸福指数为驱动机制，构建业主可感知的幸福会平台，幸福5+N标准等多维度的新城幸福360°服务自循环生态树。最大限度让渡客户价值，基于客户视角，开发优质产品，提供多元化创新服务，为广大客户创造长远价值。
幸福5+N标准
其中“住宅篇”包括20大体验场景，覆盖房屋建造、精装工程、交付入住等全周期环节。从工地、社区、商业、多元业务等生活场景出发，持续营造并提升用户信赖感、体验感、安全感、满足感以及归属感，为业主、客户提供触手可及的幸福场景体验。
- 融创：“归心100+”全周期满意度服务链 -
根据优码君的了解，融创在产品力方面一直表现不俗。由亿翰智库发布的“2020中国房地产超级产品力TOP100研究成果”中显示，融创凭借卓越的综合产品能力、优秀的产品品质及领先的客户口碑荣登榜首。由中房指数系统、中指研究院举办的“数据驱动，智取未来——2021数字总结2021半年度房地产市场趋势论坛”上，融创又以行业领先的综合产品力，获得“2021上半年房地产产品力优秀企业TOP1”荣誉。
除了“强劲”的产品力，融创的服务力同样成为业内纷纷效仿的标杆房企。在这里，不得不提到融创西南的客户服务体系，融创在西南区域将客户服务在短期内做大做强，离不开融创对客户服务的认识与把控，融创将客户满意度看似是一个“点”，其背后的工作需要一整条顺畅的“线”。正如“归心100+”全周期满意度服务链那样：
在蓝图描绘、客户签约、品质把控、沟通往来、社群营造、工地开放、新家预验、交房办理、OK+服务、家园焕新10个不同阶段中，制定了35项服务内容以及超178个服务场景，使得融创西南的客户及业主在每个阶段都能感受到来自融创西南贴心的服务体验，建立起完整的一条龙服务链。
“归心100+”全周期满意度服务链是融创西南针对客户服务全新升级的服务体系，是从客户买房、接房、入住及入住后的全周期里，以客户满意为核心追求，通过贯穿全过程的极致服务，让业主为服务打100分，让回家成为一次真正的归心之旅。
融创物业为业主提供“夜晚伴行”服务
融创供图 华龙网发
- 世茂海峡：7X全维生活服务体系 -
进入房地产下半场的角逐，用户买的除了房子本身，更多的是买一种长久生活的配套服务。不断提升服务力自然成为房企在提升产品力之后的又一大关键点。
刚刚举了新城控股和融创的优秀案例，下面还想说说世茂海峡的“7X全维生活服务体系”，这一套服务体系创立的前提是世茂海峡的“耕心生活”的用户核心理念。该理念围绕全维场景的魅力服务、珍守如一的精工品质、共鸣价值的社区文化三大价值维度。“耕,代表的是扎根城市的服务深度和颗粒度；心，代表的是资源全维度的珍惜，对用户全周期的珍守。”
“7X全维生活服务体系”包括“相遇初心、相识真心、等候放心、美居匠心、交付用心、入住暖心、公益爱心”七大全景生活服务体验价值标签，涉及全流程服务中数百多条触点，为用户的生活场景赋予全维度服务触点及标准，确保提升美好生活场景体验感，让生活内容持续焕新、丰盈。
- 结语 -
随着房企端的“三道红线”，银行端的“两道红线”、地方政府端的“供地两集中”等政策的相继落地，房地产长效机制的轮廓已经基本勾勒清晰，“房住不炒”的总基调得以切实的贯彻执行。未来的房地产行业将全面回归居住属性，进入高质量发展阶段，对于房地产行业在企业管理和运营能力等方面提出更高的要求。通过严格的成本控制，差异化的产品竞争，专业化的服务体验，在产品力和服务力的提升中获得经营效益。