城市投资与运营平台
需要盘清存量资产、判断盘活路径、管理更新项目并持续跟踪经营结果。
建议起点：资产空间底账 + 经营基线或重点更新项目
选择适合的起点
同一套方案，不同组织从不同问题开始
先判断你承担的责任，再选择能形成闭环的首期范围。
开发建设与工程集团
需要贯通集团计划、项目经营、智慧建造、交付和移交，降低跨组织协同成本。
建议起点：计划合同协同或重点项目建设交付
资产、园区与楼宇运营方
需要连接空间、招商、租赁、合同账单、企业服务、物业作业和经营分析。
建议起点：资产空间底账 + 招商租赁闭环
物业运营方
需要把客户服务、工单巡检、设备设施、品质和多经经营形成前后台协同。
建议起点：服务工单闭环或设备巡检体系业务蓝图
从资产盘点、更新建设到服务经营，业务结果持续回到同一资产档案
优资管建立资产与空间底账，项目经营协同连接计划、招采、合同和建设履约；验收移交后，优租赁、用户运营、优客服、优物管和大会员中心接续招商、服务、收费与多经，经营反馈再进入改造和盘活决策。
01资产盘点权属管理 · 资产台账 · 空间管理
02更新策划更新立项 · 目标计划 · 任务管理
03建设履约招采管理 · 合同管理 · 材料管理 · 劳务履约 · 质量安全 · 变更管理
04验收移交竣工验收 · 工程结算 · 资产移交
05招商运营优租赁 · 用户运营 · 优客服｜招商管理 · 租约账单 · 用户连接 · 诉求受理
06经营复盘优物管 · 优资管 · 大会员中心｜工单履约 · 品质运维 · 收费经营 · 多经增值 · 经营分析 · 改造计划
在较小屏幕上可横向查看完整业务架构。
交付后持续运营
交付后的资产运营，把招商、服务、收费与增值经营接在一起
竣工验收形成的空间、设备、图档和保修信息直接进入运营，客户触点与现场作业持续关联资产、合同和费用，服务与经营结果再支撑下一轮改造。
接管建档
优资管空间接收 · 设备建档 · 图档保修招租入驻
优租赁招商跟进 · 租约账单 · 入驻交接用户连接
用户运营身份统一 · 服务入口 · 消息触达诉求履约
优客服 · 优物管统一受理 · 工单派发 · 处理回访品质收费
优物管巡检整改 · 设备维保 · 收费核销多经经营
优物管 · 用户运营 · 大会员中心商品服务 · 场地预约 · 权益核销贯穿运营的业务上下文
资产、空间与客户关系保持连续
每个服务动作都能回到具体空间、设备、合同与责任岗位，经营分析也有可核对的业务来源。
- 资产
- 空间
- 设备
- 合同
- 客户
- 工单
- 费用
- 订单
服务反馈诉求、工单、回访和评价形成客户与空间服务记录。
经营反馈出租、收缴、能耗、订单和结算进入统一经营分析。
更新触发低效空间、设备风险和经营变化转为改造与盘活计划。
行业套件明细
四类组织，四套可落地的业务组合
行业套件在统一底座和三条产品线上，按组织责任组合业务对象、流程、界面与接口，不另起一套独立系统。
城市投资与运营套件
先摸清资产与经营底数，再把更新项目、盘活路径和持续经营连成一条线。
- 资产与空间盘点
- 经营基线与问题识别
- 更新项目与投资计划
- 盘活路径与招商协同
- 经营跟踪与持续评估
开发建设套件
让集团目标、项目计划、采购合同、现场执行和交付移交相互校验。
- 项目组合与分级管控
- 计划与里程碑
- 招采与供应商
- 合同履约与产值
- 智慧建造与现场任务
- 验收交付与资产移交
智慧园区套件
围绕资产和空间，把招商、合同、账单、企业服务、物业作业与经营分析连接起来。
- 资产空间与房源
- 招商线索与租赁
- 合同账单与收缴
- 企业与园区服务
- 物业工单与设施
- 能耗与经营分析
物业服务套件
把客户诉求、工单、巡检、设备设施、品质、能源与多种经营服务纳入同一服务闭环。
- 客户服务与报事报修
- 工单调度与协同
- 巡检巡更与品质
- 设备设施与维保
- 能源与费用管理
- 社区与多种经营
方案组合
业务数智平台承接场景，AI 中台提供共享能力
行业方案只定义组合关系与落地路径，不复制产品能力，也不让同一功能在多个系统重复建设。
共享智能底座AI 中台连接现有系统，统一数据、知识、模型、智能体、流程、权限、IoT 与审计
优客云
客户经营、交付、客服、会员与社区服务
主责对客触点与客户关系城市资产运营
资产、空间、招商租赁、设施与物业作业
主责资产空间经营与后台作业项目经营协同
计划、招采、合同、现场、验收与结算
主责项目经营与建设协同面向不同决策角色
业务负责人、CIO 与投资方关心的问题不同
方案同时回答“能解决什么”“如何进入现有架构”“能否规模复制”。
城市运营与资产负责人
关注存量盘活、经营改善、更新项目与长期资产价值。
对应工作视图资产底数、经营基线、盘活路径、项目执行与运营结果。
开发建设与项目负责人
关注计划合同、现场、质量安全、交付与移交。
对应工作视图集团项目组合、执行闭环、验收资料和运营接续。
CIO / CTO
关注系统边界、主数据、接口、权限、信创和可持续架构。
对应工作视图一套底座、能力主责、接口方向、分阶段替换与治理。
投资人 / 研究者
关注市场空间、标准产品复用、行业套件与客户持续经营。
对应工作视图资产生命周期覆盖、三条产品线、客户结构和产品化飞轮。
客户案例验收移交 · 服务运营 · 经营复盘查看更多客户案例
中建股份：让项目交付继续进入物业服务与持续经营
该项目对应城市更新业务中从“验收移交”进入“持续运营”的关键衔接。自 2021 年起，中建股份面向旗下局院，将上线交付、客服、风控、满意度、物业、会员、商城、IoT 和知识库纳入一体化建设，使项目交付后的业务能够继续由客户服务、物业运营、会员经营和设施管理承接，再以统一数据库、业务口径和指标体系支撑集团查看各局院及项目的服务与运营情况。
建设范围验收移交：上线交付；服务运营：客服、风控、满意度与物业；持续经营：会员与商城；设施运营：IoT；经营复盘：统一指标与业务监控；集团管控：统一数据库与业务口径。
产品组合优交付承接上线交付，优客服连接客户诉求与服务过程，优物管承接物业及设施作业，用户运营与大会员中心承接会员、商城和持续经营。
落地路径
成熟产品能力，配合专业实施与持续服务进入真实业务
标准产品先回答能解决什么问题，实施团队负责蓝图、集成、迁移与上线，客户成功团队在运行后持续保障使用和升级。
产品匹配
围绕业务目标演示成熟产品，确认能力覆盖与组合方式。
业务蓝图
梳理组织、流程、角色、数据和现有系统，形成清晰落地设计。
集成与迁移
完成配置、接口、数据治理、迁移、联调和关键用户培训。
上线保障
陪伴真实业务运行，快速处理问题并按双方口径完成阶段验收。
持续服务
通过运行监控、问题响应、使用复盘和版本升级持续优化。
FAQ
围绕更新建设、资产经营、园区与物业运营、产品组合和系统融合，说明方案能力、系统协同与应用方式。
Q1是否需要一次上线全部产品线？
不需要。首期围绕一个主问题形成闭环，其他产品只预留必要的数据与接口边界，阶段验收后再扩展。
Q2城市更新方案与资产管理软件有什么区别？
方案不仅管理资产台账，还连接更新项目、空间交付、招商租赁、物业作业、客户服务和经营反馈，形成从改造到长期运营的循环。
Q3如何避免行业方案变成大量定制开发？
先使用平台公共能力和标准产品，再通过配置、接口和行业套件适配；只有无法由标准能力覆盖且业务价值明确的部分进入项目定制。
Q4已有多个系统怎么办？
先建立业务对象与系统责任图，明确哪些系统保留、哪些能力连接、哪些模块逐步整合，不以全部替换作为前提。